ニュース&イベント詳細

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ふれデミックカフェ@KRP with京大オリジナル Vol.15「サービスプロセスの可視化と接客の品質管理」

スライド1.PNGアカデミックな時間にふれあえる!「ふれデミックカフェ@KRP with京大オリジナル」Vol.15

「ふれデミックカフェ」は、研究者をお招きし、研究内容について観客参加型でディスカッションを行うサイエンスカフェ(※1)形式のイベントです。「ふれデミックカフェ」には、人とのふれあいや繋がりをきっかけにイノベーションが生まれる場になるようにという思いを込めています。大学との共同研究に関心のある方、事業化を目指す最新研究事例に触れたい方、事業化に向けた研究について意見交換をすることに興味のある方は是非ご参加ください。

<Vol.15 テーマ・講師>

テーマ:「サービスプロセスの可視化と接客の品質管理」

講師: 嶋田 敏 講師(京都大学大学院経営管理研究部)

先生からのコメント
顧客に満足や感動をもたらすには、時・場所・人に応じた接客が求められます。とはいえ、ただの「現場任せ」はマネジメントの放棄でしかなく、望ましい接客が実現できる基盤を整備する必要があります。前半は、共同研究の取組をもとに、モデル化による活動の可視化、理解の足場となる定量指標の設定、定性的な側面の解釈と改善について紹介します。後半ではサービスに対する工学的アプローチがビジネスに何をできるのか、するべきか、議論したいと考えています。

日時

2021年11月15日(月)16:30~17:30

プログラム

16:30~17:00 嶋田先生のライトニングトーク
17:00~17:30 参加者を交えたディスカッション

会場・定員

京都リサーチパーク 東地区 1号館2階「サイエンスセンタークラブ」: 5名
②オンライン(ZOOMによる開催):20名程度

※お申込み時に、➀会場参加か②オンライン参加かどちらかをお選びください。
※オンライン参加でお申込みいただいた方には、別途zoomミーティングのURLをご送付いたします。
※オンラインでのご参加の場合は、可能な限りマイクとカメラのご用意をお願いいたします。

ご来館時の注意 (必ずご確認ください。)

以下の方はご来館をご遠慮いただきますようお願いします。
① 軽度であっても、風邪のような症状(発熱、咳、咽頭痛など)がある方
② 国内外において、新型コロナウイルス感染症が疑われる方と長時間の接触があった方
③ 過去2週間に政府の入国制限、入国後観察期間が設定されている国・地域への渡航歴のある方

当日はマスクを着用の上、こまめな手洗い・手指消毒にご協力くださいますようよろしくお願いします。

参加費

無料

対象

ウェルネス・モノづくり領域の企業や研究者の方々

お申込み先

主催・協力

主催/京都リサーチパーク株式会社  協力/京大オリジナル株式会社

詳細

クリックするとPDFをご覧いただけます。

第15回ふれデミックカフェ(京大オリジナル)_チラシ.pdf

■サイエンスカフェ(※1)とは
サイエンスカフェとは、1997年から1998年にかけてイギリスとフランスで同時発生的に行われたのが起源とされる、カフェのような雰囲気の中で科学を語り合う場です。特徴としては、話題提供者と参加者、参加者同士の双方向のコミュニケーションをとることに重きを置いていることが挙げられます。また最近では、サイエンスカフェはオープンイノベーションの側面でも語られるようになっています。楽しく語らいながら新しい知識や技術を取り入れることで、イノベーションを加速させるきっかけになることが期待されています。

KRP OPEN INNOVATION CLUBとは
「KRP OPEN INNOVATION CLUB」は、2019年5月に京都リサーチパーク(株)が創設した、異業種との出会い、連携によって新しいビジネスを生み出す法人向け有償会員制度です。本イベントは、KRP OPEN INNOVATION CLUBのアカデミア会員である京大オリジナル(株)の協力を得て、京都リサーチパーク(株)が開催します。

お問合せ先

京都リサーチパーク株式会社 イノベーションデザイン部 (倉地、河端)
〒600-8813 京都市下京区中堂寺南町134  TEL: 075-315-8491 MAIL: krp-id@krp.co.jp

お問い合わせ

TEL : 075-315-8491 innovation@krp.co.jp
お電話の受付時間 : 9:00~17:30 (土日祝・弊社休業日を除く)
京都リサーチパーク株式会社 イノベーションデザイン部