おなまえ タイトル コメント> KRP地区内（KISTIC2階イノベーションルーム）で気軽に受講いただける > 研修サービス「KRPイノベーションクラブ」セミナーを開催いたします。 >   > 二次クレームに発展させないクレーム応対術 > ・13:15～15:15 > お客様満足や業務効率化の観点からみても、クレーム応対のスキルはビジネスパーソンにとって必須です。この研修では、クレーム応対の基本手順を理解し、二 次クレームの発生を防ぐことを目指します。事例別のクレーム応対法について学び、具体的な応対方法についてロールプレイングを実施します。 > 講師：関西ビジネスインフォメーション㈱ 諌山敏明氏 > 受講料：5,000円（税抜き) KRP地区入居者さま価格 >   > 学習するチームを作るコツ > ・15:30～17:30 > 自分の考えをそのままチームに認めさせるのではなく、お互いの意見が融合し、変化し、発展していくためのチームを目指します。「印象に残る自己紹介」「合 作文」のワークショップを通して、なぜうまくいったのか・なぜうまくいかなかったのかを話し合い、学習するチーム作りを体験します。 >  講師：㈱アール・エム・アイ 田邉 朋子氏 > 受講料：5,000円（税抜き) KRP地区入居者さま価格 > > > 詳細はこちら > > > > <お問い合わせ> > > >   > > >   削除キー (英数字で8文字以内) クッキー保存
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